Umtausch von Weihnachtsgeschenken

Ihre Rechte als Kunde

Alle Jahre wieder hei├čt es schenken und beschenken. Doch was ist, wenn die Begeisterung unterm Weihnachtsbaum ausf├Ąllt, weil das Weihnachtsgeschenk nicht gef├Ąllt. Schade f├╝r die Weihnachtswichtel, denn ein generelles Recht auf Umtausch gibt es nicht, es sei denn, die Geschenke wurden im Internet oder Versandhandel bestellt.

Umtausch im Laden

Mit Bezahlung an der Kasse und Aush├Ąndigung der Ware kommt ein bindender Vertrag zustande. Obwohl der Glaube weit verbreitet ist, es gibt kein generelles Recht auf Umtausch der Ware ÔÇô gekauft ist gekauft. Wer seine Weihnachtsgeschenke umtauschen m├Âchte, ist also auf die Kulanz des H├Ąndlers angewiesen. Ein Umtausch kann dabei an bestimmte Bedingungen gekn├╝pft sein, wie beispielsweise Umtausch nur gegen Vorlage des Kassenbeleges, nur in Originalverpackung, innerhalb einer bestimmten Frist und nur gegen andere Ware oder einen Gutschein. Am besten erkundigen Sie sich schon beim Kauf nach den Umtauschmodalit├Ąten.

Umtausch von Weihnachtsgeschenken

Reklamation

Anders verh├Ąlt es sich bei einer Reklamation. Ist die Ware defekt oder fehlerhaft, kann man diese innerhalb der Gew├Ąhrleistungsfrist von zwei Jahren zur├╝ckgeben. Innerhalb dieser Frist ist der Verk├Ąufer verpflichtet, den Mangel kostenlos durch Reparatur oder Austausch zu beheben. Aber Achtung: Zeigt sich ein Mangel erst nach sechs Monaten, muss der Kunde beweisen, dass die Ware bereits beim Kauf defekt oder fehlerhaft war.

Umtausch bei Versandhandel und Online-Bestellung

Bei Waren, die man im Versandhandel oder im Internet gekauft hat gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, abgesehen von wenigen Ausnahmen. Denn hier greift das Fernabsatzgesetz. Nach Erhalt der Ware kann man diese ohne Angabe von Gr├╝nden innerhalb dieser Frist einfach zur├╝ckschicken. F├╝r bestimmte Artikel hat der Gesetzgeber das Widerrufsrecht eingeschr├Ąnkt. Hierzu geh├Âren zum Beispiel per Internet oder Telefon gekaufte Veranstaltungstickets oder speziell nach den W├╝nschen des K├Ąufers individuell angefertigte Waren.

Gutscheine

Gutscheine sind ein beliebtes Weihnachtsgeschenk. Hat man jedoch keine Verwendung f├╝r die Ware, die man damit kaufen kann, hat man ein Problem, denn H├Ąndler sind nicht zu Barauszahlung verpflichtet. Auch sind Gutscheine nicht ewig g├╝ltig. Wenn kein Ablaufdatum vermerkt ist, gilt in der Regel eine Verj├Ąhrungsfrist von drei Jahren.

Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2016